服务支持 service support 服务宗旨 持续地满足客户的需求是我们坚持不懈的追求 首先卖信誉,其次卖产品,将用户的烦恼降为零 服务承诺 为了满足客户的全面需求,京华管业全国客户服务中心愿为您提供“准确、便捷、高效、优质”的服务。全国客户服务中心本着“建三心4S服务,树京华精神”的服务宗旨。 具体为您提供如下服务: ■ 提供公司产品应用领域的技术支持。 1、产品技术问题解答。 2、施工安装指导。 3、以及其他相关问题。 ■ 负责客户信息处理。 1、客户投诉类信息处理。 2、客户咨询类信息处理。 3、客户满意度调查。 ■ 进行公司产品质量跟踪调查及信息反馈。 ■ 对因产品质量问题造成的事故进行处理。 ■ 为分公司及客户提供所需的各项服务并辅助其完成信息传递过程。 ■ 领导各分公司服务代表更好的为广大客户服务。 ■ 随时为分公司培养和提供工程技术人员,帮助分公司解决指导在工作中的应用技术性问题。 ■ 定期为分公司提供各类相关的工程信息,并协助分公司进行投标工作。 ■ 建立客户档案,并将客户档案录入公司数据库 ■ 为各大商家提供相关产品的配套销售服务 |